Правила пользования услугами рассылки

Уважаемые коллеги, партнеры и клиенты, в данном разделе мы подготовили перечень правил, которые мы строго соблюдаем в работе. Мы будем настоятельно просить Вас придерживаемся этих правил, так как данные правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (Договора). Правила созданы для того, чтобы координировать наши с Вами действия в процессе разработки макетов и осуществления рассылок. Правила также регламентируют конкретные действия и сроки оказания услуг и выполнения работ.

Пожалуйста, прочтите эти правила и подтвердите свое согласие перед тем, как начинать совместные проекты и заказывать услуги туристической рассылки. Спасибо!


Уважаемые клиенты и партнеры, мы предоставляем услуги туристической email-рассылки через сервис QUALITY, соблюдая 15 простых правил

  1. Доступ в личный кабинет мы предоставляем в течение 3-х часов после поступления оплаты согласно тарифного плана (поступление и подтверждение оплаты в нашей системе активирует Ваш доступ в личный кабинет).

  2. Для клиентов, которые только начали работу с QUALITY мы разрабатываем один индивидуальный шаблон макетов на основании сайта клиента (с использованием корпоративной стилистки, логотипа и дизайна сайта, учитывая пожелания клиента). После утверждения шаблона клиентом все макеты создаются на основании данного шаблона. Мы можем изменить шаблон макета по запросу клиента, если дизайн и/или стилистика сайта клиента были изменены. Разработка «авторских» шаблонов, отличающихся от сайта заказчика возможна за дополнительную плату и является одной из дополнительных услуг, которая не входит в стоимость тарифного плана.

  3. Мы приступаем к разработке индивидуального шаблона макетов сразу после поступления оплаты согласно тарифного плана. Разработка и согласование индивидуального шаблона макетов с клиентом занимает от 1-го до 3-х рабочих дней.

  4. Мы приступаем к разработке макетов сразу после поступления оплаты согласно тарифного плана. Срок изготовления макета зависит от загруженности Вашего персонального менеджера и может занимать от 1 рабочего часа до 1 рабочего дня с момента получения менеджером материалов для изготовления макета. Материалы, необходимые для изготовления макетов: темы макетов; тексты предложений; графические материалы; Ваши пожелания и заметки по макетам. Все материалы по макетам присылайте на maket@quality-mail.com 

  5. Менеджер не создает текстовые и графические материалы. Менеджер не вычитывает текст, и не проверяет текст на наличие грамматических и орфографических ошибок. Мы не предоставляем услуги web-дизайна и копирайтинга. Мы создаем и наполняем информационное содержание макета (текст, картинки, ссылки и т.д.), в соответствии с полученными от клиента материалами для наполнения макетов. Для создания тестирования и согласования с клиентом макета нам необходимо время, поэтому присылайте, пожалуйста, материалы не позже, чем за 1 рабочий день до его планируемого выхода в рассылку.
     
  6. Мы всегда рады улучшить каждый макет нашего клиента. Мы регулярно предлагаем изменения и улучшения, если видим их практическую реализацию и применение.
    Мы предлагаем улучшения внешнего вида макета, изменение размещения элементов макета, изменения темы макета руководствуясь следующими целями:
    • улучшения показателей по открываемости писем;
    • привлечения большего внимания туристических агентов к предложениям в макете;
    • улучшения читабельности;
       
    Как следствие, все выше перечисленные показатели влияют на увеличение конверсии в продажах.
    Мы предлагаем сделать макет лучше, а клиент далее принимает решение внедрять предложенные изменения или нет.

  7. Мы тестируем на корректное отображение наши макеты перед согласованием и перед выходом в рассылку в следующих почтовых клиентах и системах: TheBat, Outlook, Thunderbird, Gmail.com, Ukr.net, Yandex.ru, Mail.ru, Yahoo.com, I.ua.
     
  8. Количество макетов (лимит макетов), которые мы готовим для клиента согласно тарифного плана:
    • для пакета «Удобный (2)» - 3 макетов в месяц;
    • для пакета «Удобный (3)» - 5 макетов в месяц;
    • для пакета «Удобный (4)» - 8 макетов в месяц;
    • для пакета «Удобный (5)» - 10 макетов в месяц;
    • для пакета «Безлимитный (1)» - 5 макетов в месяц;
    • для пакета «Безлимитный (2)» - 10 макетов в месяц;
    • для пакета «Безлимитный (3)» - 15 макетов в месяц;
    • для пакета «Безлимитный (4)» - 20 макетов в месяц;
    • для пакета «Безлимитный (5)» - 25 макетов в месяц;
    • для пакета «Безлимитный (6)» и выше - 30 макетов в месяц;
    • для пакета «Свободный (30)» - 10 макетов в месяц;
    • для пакета «Свободный (60)» - 20 макетов в месяц;
    • для пакета «Свободный (90)» - 30 макетов на весь период;
    • для пакета «Свободный (180)» - 60 макетов на весь период;

  9. Приостановка (в том числе заморозка/пауза/остановка на время) активированного тарифного плана и/или компенсация неиспользованных рассылок не предусмотрена и невозможна.
     
  10. Информационное содержание макета/рассылка может повторятся не более, чем 2 раза в течение 24 часов (потому что мы не рассылаем СПАМ).

  11. Мы выполняем рассылку в любое время и в любой день недели без ограничений, включая выходные и праздничные дни. Каждая рассылка выставляется в планируемый график рассылок в личном кабинете клиента и рассылается согласно данного графика. Каждый макет проходит модерацию и подтверждение Вашим персональным менеджером на этапе постановки макета в график рассылок. Модерация и подтверждение макета в рассылку может занимать от 5 минут до 4-х рабочих часов. Планируйте постановку макетов учитывая то, что модерация и подтверждение выполняется Вашим персональным менеджером в рабочее время. Особенно актуальным этот пункт является накануне выходных и праздничных дней. В связи с этим мы обязательно уведомляем всех клиентов о нашем режиме работы и о выходных и праздничных днях согласно законодательству.

  12. Рассылка QUALITY - это туристическая email рассылка. Материалы рассылки должны соответствовать профилю деятельности наших подписчиков. Подписчики QUALITY - это туристические агентства, которые используют рассылку QUALITY в своей работе для получения информационных материалов с целью дальнейшего получения прибыли.

  13. Мы не используем в макетах рекламные материалы и не выполняем рассылку и рекламу следующих услуг и продуктов:
    • реклама сервисов и продуктов, конкурентных к деятельности компании QUALITY (в т.ч. email-рассылка, туристические каталоги, платформы по размещению туров и т.д.);
    • формы и кнопки подписки на любые другие рассылки, кроме рассылок QUALITY;
    • реклама услуг и продуктов, которые не соответствуют профилю деятельности компании, заказываемой услуги рассылки;
    • рекламу запрещенных законодательством Украины услуг и продуктов;
       
    В случае попытки выполнить рассылку с использованием рекламных материалов из вышеуказанного списка, мы будем вынуждены отказать в предоставлении услуг.

  14. QUALITY не несёт ответственность за правдивость информации, которая предоставлена и используется в макете рассылки. Если нами будет получена жалоба на рассылку не правдивой информации и/или антирекламы, мы имеем полное право остановить действие тарифного плана без возможности его дальнейшего восстановления и без права на возмещение его стоимости.

  15. Рекламный макет рассылки QUALITY должен содержать полное имя, наименование, адрес лица/компании, которая предоставляет рекламируемую услугу. Мы не предоставляем услуг по "анонимной рекламе". На этапе подготовки макета и модерации графика рассылки мы попросим Вас добавить эту информацию, в противном случае макет не пройдет модерацию и мы не сможем добавить его в график рассылок.

Показать другой отзывО нас говорят

Выражаем благодарность компании QUALITY! Наша компания предпочитает пользоваться услугами QUALITY так как она зарекомендовала себя как надёжного партнёра, полностью соответствующего нашим запросам. Благодарим за оперативность,качество, отзывчивость и креативность! Отдельно хотим поблагодарить Елену за неподдельный интерес и творческий подход к работе и всегда приятное общение! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
C ув. Мельничук Михаил,
Директор
ТК «First Class Travel»